Où trouver ses services actifs

Votre espace client vous permet de consulter les services actuellement associés à votre compte Zachary IT.

Consulter vos services

Après vous être connecté à votre espace client, ouvrez la rubrique consacrée à vos services.

Vous y retrouverez les services disponibles pour votre compte ainsi que les informations associées lorsqu’elles sont proposées.

Selon le service, différentes informations peuvent être affichées, par exemple :

• son nom ;
• son état ;
• son abonnement associé ;
• certaines informations d’utilisation ;
• les actions disponibles.

Depuis le tableau de bord

Le tableau de bord peut également présenter un résumé de vos services actifs.

Cette vue permet de vérifier rapidement leur situation, mais la rubrique dédiée aux services reste l’endroit à privilégier pour obtenir davantage de détails.

Un service n’apparaît pas

Si vous pensez qu’un service devrait être associé à votre compte mais qu’il n’apparaît pas :

1. vérifiez que vous utilisez le bon compte ;
2. vérifiez que l’abonnement ou le service concerné est bien actif ;
3. actualisez votre espace client ;
4. déconnectez-vous puis reconnectez-vous si nécessaire.

Si le service reste absent, contactez l’assistance en précisant le nom du service concerné.

Service actif et service disponible

Un service présenté dans le catalogue ou sur le site Zachary IT n’est pas nécessairement actif sur votre compte.

Seuls les services effectivement associés à votre compte apparaissent comme services actifs dans votre espace client.